Kebijakan Refund

Kebijakan Pengembalian Dana

1. Permohonan untuk Pengembalian Dana

Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian dana untuk produk yang dibeli.

2. Permohonan untuk Pengembalian Dana

Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian dana dalam situasi berikut:

1. Produk belum diterima oleh Pembeli;
2. Produk tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;
3. Author/penjual telah mengirimkan Produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati kepada Pembeli;
4. Produk yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Author/Penjual dalam daftar produk;
5. Produk tidak bisa berfungsi sepenuhnya setelah semua syarat atau minimum specification requirements untuk produk terpenuhi;  

Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui Situs.

maximuz.biz.id akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.

3. Hak Author/Penjual

Ketika maximuz.biz.id menerima permohonan dari Pembeli untuk Pengembalian Dana, Author/Penjual wajib menanggapi. Jika Author/Penjual menolak untuk menyetujui pengembalian dana, maximuz.biz.id akan melakukan peninjauan/pemeriksaan dan mengambil keputusan atas permohonan dari Pembeli. Selanjutnya keputusan tersebut akan dikomunikasikan kepada Penjual dan Pembeli secara tertulis melalui situs maximuz.biz.id.

Jika Author/Penjual keberatan dengan keputusan yang diambil oleh maximuz.biz.id, Author/Penjual dapat menanggapi permintaan Pembeli sesuai dengan langkah-langkah yang diberikan maximuz.biz.id dalam pemberitahuan tertulis. Author/Penjual harus menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam pemberitahuan tertulis ("Jangka Waktu yang Ditetapkan"). Apabila maximuz.biz.id tidak mendengar kabar dari Author/Penjual dalam Jangka Waktu yang Ditetapkan, maximuz.biz.id akan menganggap Author/Penjual tidak memiliki tanggapan lebih lanjut atas permohonan Pembeli dan akan melanjutkan untuk memberikan keputusan atas permohonan Pembeli tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Author/Penjual.

4.  Keberlakuan Ketentuan

Author/Penjual setuju dan memahami bahwa seluruh ketentuan yang disebutkan di dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk setiap Author/Penjual.